Kajian IPSOS dilakukan Melewati metode Online Panel dan ditemukan bahwa Shopee unggul Di menyediakan dan Memberi tingkat kepuasan tertinggi Di Pengalaman Hidup berbelanja online. Indikator tingkat kepuasaan yang berbanding lurus Bersama aspek rekomendasi, dipengaruhi Bersama bagaimana Pengalaman Hidup belanja online Bersama hulu Hingga hilir.
Kelebihan Shopee Di tingkat kepuasan didukung Bersama data, dimana Shopee (62 persen) menjadi pilihan pertama Untuk direkomendasikan Bersama konsumen kepada kerabat dekatnya, diikuti Bersama Tokopedia (46 persen), TikTok Shop (42 persen), dan Lazada (36 persen). Temuan ini mengukuhkan posisi Shopee sebagai Pasar Online yang paling unggul Di Memberi Pengalaman Hidup belanja paling memuaskan Untuk konsumen.
Executive Director IPSOS Indonesia, Andi Sukma mengatakan, hadirnya Pasar Online Hingga Di Kelompok Mendorong Kelompok Untuk memilih belanja online sebagai alternatif.
“Sebelum kehadiran platform Pasar Online Hingga Di Kelompok, kecenderungan Kelompok Untuk memilih belanja online sebagai alternatif utama Di memenuhi kebutuhan terus berkembang. Seiring Bersama meningkatnya popularitas belanja online, para platform Pasar Online pun harus menyesuaikan strategi dan Memperkenalkan sejumlah Perkembangan guna Memperkenalkan Pengalaman Hidup belanja online yang memuaskan Untuk Pemakai Bersama preferensi yang Lebih beragam,” ujarnya.
Dia menambahkan, Melewati Kajian ini, pihaknya ingin mengidentifikasi platform Pasar Online yang berhasil unggul.
“Melewati Kajian IPSOS kali ini, kami ingin mengidentifikasi platform marketplace mana yang berhasil unggul Di skala tingkat kepuasan Pemakai serta aspek apa saja yang mempengaruhi pilihan tersebut,” katanya.
Solusi Platform Pasar Online Melengkapi Rasa Nyaman Berbelanja Online
Komitmen para platform Pasar Online Di Memberi Pengalaman Hidup berbelanja holistik terbaik Untuk Pemakai Mendorong lahirnya sejumlah fitur dan Langkah inovatif. Hal ini dilakukan para Olahragawan Hingga industri sebagai upaya Untuk memahami dan menyesuaikan platform mereka Bersama kebutuhan serta preferensi konsumen yang dinamis.
Setelahnya Sebelumnya menggaet Pemakai Bersama beragam strategi yang fokus Pada Kegiatan berbelanja, kini Untuk melengkapi Pengalaman Hidup belanja holistik terbaik, platform Pasar Online berlomba-lomba Untuk Memperbaiki layanan pengiriman yang cepat dan aman, serta memastikan proses pengembalian yang mudah dan efisien.
Kajian IPSOS yang dilakukan Ke awal Juni 2024 ini Menginformasikan beberapa temuan Menarik Perhatian yang menjadikan Shopee terdepan Di Perlindungan dan kenyamanan belanja online. Temuan Kajian ini Menginformasikan bahwa Shopee (60 persen) menjadi Gadget Lunak belanja online atau Pasar Online yang paling unggul Di hal Kelajuan pengiriman disusul Bersama Tokopedia (16 persen), Lazada (13 persen), dan TikTok Shop (9 persen).
Maka Bersama itu, tidak heran jika Langkah “Garansi Tepat Waktu” menjadi salah satu bentuk wujud komitmen Shopee Di Memberi kepastian waktu pengiriman Untuk penggunanya. Langkah Garansi Tepat Waktu Bersama Shopee paling dikenal secara luas Bersama 71 persen responden, disusul Tokopedia (43 persen), Lazada (37 persen), dan TikTok Shop (27 persen).
Setelahnya paket sampai, terkadang ada hal Hingga luar kendali yang membuat pembeli harus mengembalikan pesanan kepada penjual. Untuk itu, Keputusan pengembalian Barang Dagangan yang mudah juga dinilai penting Di melengkapi Pengalaman Hidup belanja holistik Pemakai. Jika melihat Bersama layanan Garansi Bebas Pengembalian, Shopee unggul 66 persen, Tokopedia (15 persen), Lazada (11 persen), dan Tiktok Shop (8 persen).
Langkah Garansi Bebas Pengembalian Bersama Shopee juga dikenal jauh lebih luas Bersama 77 persen responden, diikuti Langkah serupa Bersama platform Pasar Online lainnya, seperti Ke Tokopedia (47 persen), Lazada (44 persen), dan TikTok Shop (31 persen).
Strategi Platform Pasar Online Di Memperkenalkan Pengalaman Hidup Belanja Secara Holistik
Hingga Di Langkah terbaru yang menjamin pengiriman dan pengembalian pesanan, para Olahragawan Pasar Online juga tidak luput Di Membuat berbagai aspek yang telah lebih awal Menarik Perhatian hati Pemakai dan sangat berpengaruh Di tingkat kepuasan konsumen Di berbelanja online.
Untuk diteliti secara komprehensif, infografis Bawah ini Menunjukkan aspek-aspek tersebut, disertai Bersama skor kepuasaan yang diraih Bersama setiap Pasar Online, Bersama skor paling tinggi Hingga angka 5:
Artikel ini disadur –> Sindonews Indonesia News: Shopee Raih Pangkat Pertama Hingga Indikator Tingkat Kepuasan Pemakai Pasar Online
