Gunakan AI Generatif, Sistem Pelayanan Karena Itu Lebih Personal

JAKARTA – Kecerdasan Buatan (AI) memang Lagi Merasakan revolusi besar dan mengubah lanskap Usaha secara signifikan. Implementasi AI kini merambah Ke berbagai sektor, Untuk Produksi hingga layanan keuangan, membawa efisiensi, Perkembangan, dan Potensi Mutakhir yang tak terbatas.

Keahlian tersebut juga dimanfaatkan Lion Parcel Bersama gandeng Salesforce, CRM AI, Untuk Memperbaiki layanan pelanggannya Lewat integrasi Gadget AI generatif.

Lion Parcel menggunakan Salesforce Service Cloud Untuk memberdayakan Skuat Untuk memahami perilaku pelanggan dan Merangsang layanan yang lebih personal Ke seluruh platform.

“Bersama menggunakan solusi Untuk Salesforce dan AI, kami dapat secara efektif Membahas dan Membahas tindakan Di data pelanggan secara real-time Untuk satu platform, serta Menyediakan layanan dan Penghayatan pelanggan yang unggul, Malahan ketika jaringan kami berkembang pesat Ke seluruh Indonesia,” ujar Budi Santoso, Chief Experience Officer, Lion Parcel.

Hasilnya, customer care dapat dilakukan secara efektif Untuk mengelola dan memprioritaskan Perkara Hukum Hukum layanan pelanggan, berkontribusi Memperbaiki waktu respons layanan yang lebih cepat dan Mengurangi waktu penyelesaian sebesar 73%.

Sebagai contoh pemanfaatan Keahlian ini, Lion Parcel sudah menggunakan AI Untuk menangani Disekitar 90% Komitmen pelanggan Ke WhatsApp sebagai platform yang paling banyak digunakan pelanggan Untuk berkomunikasi.

Ke Perkara Hukum Hukum-Perkara Hukum Hukum yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan Perkara Hukum Hukum tersebut Ke agen layanan yang sesuai, yang Setelahnya Itu mencatat Perkara Hukum Hukum tersebut Ke Service Cloud dan Untuk segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Lion Parcel juga telah menggunakan Sales Cloud dan Slack milik Salesforce Ke seluruh lini bisnisnya Untuk menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders Yang Terkait Bersama proses tersebut.

“Penggunaan AI Dari Lion Parcel Bersama Salesforce menjadi contoh bagaimana Keahlian ini dapat mempersonalisasi Penghayatan pelanggan Untuk skala besar. Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel Untuk menjadi Olahragawan Pengiriman terdepan Ke Indonesia,” tutup ujar Sujith Abraham, Senior Vice President and General Manager, Salesforce Asosiasinegara-Negaraasiatenggara.

(wbs)